当接到客户对称重传感器的需求,我们是如何帮助客户选型及报价的?下面把公司的做法与你分享,期待专业的选型,能为你工作后期省掉麻烦。
1、新客户的称重传感器需求我们是这样服务的:
当接到客户的需求,我们像问诊一样,问是用在哪个行业,测什么介质,多大量程,测量设备本体多重,想要的安装方式是怎样的,需要多高的精度,想实现怎样的控制等。系列的问题问完后,我们的销售同事,对着表,一边问,是一边记录。
然后同事再通过网上搜集客户的相关信息,完善该表,比如客户是从事什么行业的?它的主要客户是哪些?在行业的地位如何?规模多大?主要业务分布在哪些地方?是技术型公司还是生产型公司?又是一系列的问题,了解清楚之后,记录下来,并写出结论,呈报给上级或备案保存。
有人会问了,卖个称重传感器,搞得这么复杂,不增加工作量?确实是,刚开始复杂一点,认真一点,用心一点,为了后期长久的合作,大家能更省事一些,认为这样做,值,超值!
你想呀,若是你对客户不了解,不与客户站在同一发展视角,怎么能与客户一起成长与发展?如何更好的去服务顾客及满足他的需求?认为靠猜、靠经验还不够,还要写下来,认真的盘点,即使不同的客户,属同一个行业,他们在行业的生态属性及定位都不一样,要认真区别了解。
这样做,相当给客户做了一次全身体检,方便日后更的相处及服务,是非常有必要的。如果你有称重传感器的需求,我们的同事会耐心的问询,希望不要不耐烦,这是我们对你的责任。
科普瑞传感器公司,这些年能做很多的大客户,不仅是技术,还有用心的服务。
2、对称重传感器的选型及报价是这样做的:
了解了客户的需求,我们销售会与技术工程师们,再次的确认,希望集各自的能力及经验提供更优的解决方案,再同客户确认,为什么这样做,更有利于客户的价值实现。
若同客户沟通的过程中,客户有提出相关的问题及新的思路,我们会再次集合之前收集到的信息,进行再一次评估,提出我们的解决方法,再同客户沟通,达成共识。
当客户认可了方案后,下一步客户大概率会让报价,在确保该项目及服务能持续得到可控的情况下,我们采购、生产、研发、工程、业务、财务会做评审,也可以说是会诊,这样做,让内部充分了解客户的需求,达成共识,且确保适合利润的条件下,我们给到一个出厂价。
当然,会依客户的具体需求,每家客户报价会有出入,是非常能理解的,实际而言,商务条件,要在实际交流及碰撞中,才能获得结论。
3、老客户新项目载重传感器的选型是这么做的:
对于老客户的新项目,也是一样,还是要记录需求,只是不再做客户深度了解,经过长期服务的有经验的客户经理确认后,再知会到相关部门,然后进行报价及商务的确认,并知会到上级领导及财务,这样做,减化程序,提升效能,它有前提,与客户已保持至少半年以上的合作,之间有一定的了解,所以可简化相关的工作流程,是有助于大家工作效率的。
当然,我记录的不仅是纸面上,公司还有ERP、企微、CRM等系统协助整个客户交付的运作提供支持。
还有人问,你们这样做,大家能坚持下去,其实,不是坚持的事,而是习惯,若是这样的习惯能给带大家带来更有效的工作方式,相信是更容易推行及开心的做下去的。
你有称重传感器的需求?欢迎与我们沟通交流,让我们用专业、用心、真诚的服务,为你记录一次,欢迎咨询科普瑞传感器,一家专注研发与生产21年的厂家。